最近,不少打工人站在路边准备扫辆共享单车时,都有点怀疑自己的眼睛:曾经那排掉漆、缺零件、朴素到近乎潦草的共享单车,怎么突然又进化了?

哈啰的小蓝车摇身一变,长成了“山地车”模样,高级得不像是该出现在牛马的通勤之路上,应该出现在直通西藏的G318国道上。

美团小黄车则默默把坐垫卷成了“小沙发”,厚厚软软地趴在那儿,像是在冲每一个被通勤摧残过的屁股示好。


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既然各大品牌百般讨好,那打工人自然也没有不骑新车的义务。现在街头找车,多少带点开盲盒的刺激。大家在车堆里翻翻找找,眼神比挑西瓜还认真:老款避而远之,新款双眼放光。

曾几何时,共享单车卷的是数量和投放点位;而现在,共享单车开始卷功能、卷体验。这不禁让人好奇:这场突如其来的升级,到底是各大品牌为了卷死同行,还是终于听到了我们这届牛马的心声?


在街头,远远瞄见一辆线条有点利落、车架看着硬实的蓝色单车,很多人的第一反应可能都是“谁把山地车改装成哈啰单车应援色了?”

走近一看才发现,它还真能扫码。原来,这台车正是哈啰在4月8日行业首发的共享变速新车,官方还起了个热血中二的名字叫“追风者”。


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哈啰给它打出的核心卖点很直接:“自动变速”。不用学,不用调,不用研究“现在该升挡还是降挡”,用户只要正常骑,它就会根据脚踏力度、车速、坡度和颠簸程度测算综合阻力,然后自动切换档位。

骑起来到底咋样呢?不少用户对这辆自动变速车最直观的反馈,几乎都绕不开一个字:轻。不是车身重量真的轻到能单手拎,而是骑起来轻。有用户形容,骑这车的时候,脚放上踏板,不用特别发狠,顺着重力往下一压,车就能把速度带起来。尤其是在平路上,越往后骑越明显:它会随着你蹬车的速度上来后自动升档,越骑越省劲,非常丝滑。

除了轻之外,第二个关键词是:快。这款单车提速非常利落,尤其在长一点的平路。当你想快点从地铁口冲到公司楼下时,其速度之连贯会让人短暂忘记自己骑的是共享单车。有用户调侃道:“这车快到我想给自己配个头盔”,“骑顺了之后,感觉连电动车都快看不到我的尾灯了。”


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“追风者”是比它的前同事们快了不少。据哈啰单车内部人员阿力跟氢商业透露,自动变速共享单车的平均骑行速度能比常规单车提升个15-20%。同时,它也更省力,同等路段,基本能节省30-40%的体能消耗。

至于很多用户特别关心的问题——这车到底能不能直接顶一辆公路车或者山地车?”对方回答:不能完全替代「专业」的公路车和山地车,但日常骑行体验确实已经很接近入门级。

原因也不难理解。公路车、山地车本质上还是运动器材,变速系统更细、调校更专业,适合长时间骑行、竞速或者更复杂的路况;而共享单车再怎么升级,核心任务仍然是服务日常短途出行。所以,“追风者”的优势不在于挑战专业运动场景,而在于把普通人原本享受不到、也懒得研究的那套变速体验,做成了一个几乎没有使用门槛的城市通勤工具。

换句话说,它更像是把公路车“平路轻快”、山地车“上坡省力”的一部分体验,折叠进了一辆共享单车里。你不需要花巨款买车,也不需要学习如何变速,就能大致感受到连自行车都在帮你的那种顺畅感。


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但是,这种顺畅体验并不是免费附赠的。“共享单车变强变快的同时,也变贵了。”

现在追风者的另一个名字叫“单车刺客,这是因为它“已经和打车差不多贵了”。有用户发帖称,自己仅骑行13分钟就收费了15块钱。查阅官方收费页面后可以发现,“追风者”会区分工作日/周末/节假日进行三挡计费,该用户骑行时对应的正是“前30分钟15元”的收费标准。也就是说,只要起步就收你15块钱。更严苛的是,这类车型通常不参与普通月卡的折扣。

共享单车原本是介于步行和打车之间的过渡工具,大家愿意为它买单,很大程度上是因为它便宜方便,能花几块钱解决“最后一公里”。但如果价格一路抬到快和网约车差不多,不少打工人自然会忍不住发问:我到底是在骑共享单车,还是在玩一项奢侈骑行体验?


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当哈啰如此卖力地卷速度时,美团那边也没闲着。不过美团的思路更为朴素、更直击灵魂:先让大家的屁股少遭点罪。

不少用户也都发现街边的小黄车又换新了。远远看过去,车身还是熟悉的黄色,乍一眼没什么特别。但走近之后,很多人的目光都会被那个存在感极强的坐垫吸引:它变厚了,也变宽了,和以前那种硬邦邦冷冰冰的小黑座椅相比,像装上了个“小沙发”。


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这款车的正式身份,是美团于今年2月推出的“最新款减震单车”。和哈啰把重点放在自动变速不同,美团这次几乎是奔着“舒适”两个字去的:加厚坐垫、长行程减震前叉、更大的车篮、加长座杆、手机支架、抗菌材质,甚至这两天还有人发现,新车上连杯套都安排上了。

看得出来,美团这次是真把身上能掏的配置都掏出来了。生怕你不骑,也生怕你骑完不沦陷。


以前骑共享单车,大家最怕的不是路远,而是路况不好。早高峰从小区门口骑到地铁站,短短八分钟,可能要经历井盖、盲道、减速带、破损路面等各种城市彩蛋。每颠一下,人都像被生活轻轻扇了一巴掌。尤其是遇到减速带,很多老骑手已经形成了肌肉记忆:提前半米起身,屁股离座,双腿微蹲,用一种介于骑马和渡劫之间的姿势,保住最后一点通勤尊严。

但美团这款新车出现后,情况变得不太一样了。

不少用户试骑后发现,骑它通勤,坐垫没那么硌,车头没那么颠,路面反馈也没那么直接地传到人身上。不禁令人感叹,自己终于找到了体面一点的骑车方式。


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用户的胃口也因此被宠刁了。以前路边有车就谢天谢地,现在大家开始挑了。普通小黄车停在那儿,用户眼神滑过,毫无波澜;一旦看到这种厚坐垫、带减震的新款,立刻两眼放光,扫码秒开。

而且,美团这次的升级并不只是把坐垫做厚这么简单。美团单车内部人员小奇告诉氢商业,这款车的核心变化,还包括前轮减震系统。它采用的是类似弹簧与液压复合的减震前叉,可以吸收路面带来的垂直震动,减少骑行时的颠簸感。

翻译到日常场景就是:现在经过一段坑洼的路,前叉会先替你吃掉一部分冲击,不至于让震动一路从车轮传到车把,再传到你的胳膊和上半身。


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美团这款新车的逻辑很清楚:它不一定追求让你骑得更快,但希望你骑得更稳、更舒服、更少被路面折磨。

不过,它也不是没有槽点。不少用户反馈,这款减震车确实舒服,但也确实偏沉,骑起来总是骑不快。

这就形成了一个很有意思的对比:哈啰的自动变速车轻快省力,但用户觉得它骑起来发震;美团的减震车舒适稳当,但又有人嫌它沉、骑不快。“要不你们俩开个共创呢?”


表面上看,共享单车行业就像突然集体良心发现,终于开始心疼打工人的腿和屁股。但如果把时间线往前拉一点,就会发现,这场单车配置大战并不是平台们一时兴起,而是行业走到今天之后,不得不做出的选择。

过去,共享单车的竞争逻辑很简单粗暴:谁车多,谁就更容易赢。

但现在,这套打法已经越来越难继续了。一方面,各地城市管理对共享单车投放越来越严格。很多城市都开始实行总量控制、配额管理、电子围栏、禁停区管理等措施,平台不能再像早年那样想投多少投多少。你想烧钱换规模,可是单车的粗放时代基本已经过去了。

另一方面,共享单车行业本身也早就从增量市场进入了存量市场。城市该有车的地方基本已经有车,主要玩家也基本稳定下来。换句话说,蛋糕没有以前长得那么快了,平台想要多吃一口,就不能只靠把车堆得更多,而要想办法怎么让用户在一排黄车、蓝车、绿车里,第一眼更愿意扫的是自己。

这也是为什么,美团和哈啰开始不约而同地把竞争重点,从“有没有车”转向“好不好骑”。共享单车两个顶梁柱,各自根据品牌定位和目标人群开始发力。


图源:小红书@等秋高看山势

那到底为什么美团卷舒适度、哈啰押体验感呢?

按照阿力的说法,两个品牌的定位其实不一样。美团依托的是大生态和海量运力,产品思路更偏向耐用、舒适、成本可控,也更适合大规模铺开;而哈啰更想打技术差异化,希望通过自动变速做出一个“行业首发”的高端体验,把“省力、轻快、像骑公路车”变成自己的品牌招牌。

而且两家的目标用户也不完全一样:美团面向的是更广泛的大众通勤人群,尤其是怕颠簸、看重稳定感的用户;哈啰则更想吸引年轻人、学生、上班族,以及那些对骑行体验更敏感、希望骑得更省力、更顺滑的人。

但不管卷变速还是卷减震,共享单车们致力于解决的都是“难骑”这一大痛点。毕竟,骑共享单车越久,很多用户越容易骑出一种“我到底是在通勤,还是在练腿”的错觉。

其实在“难骑”这件事上,三大品牌还有点「术业有专攻」。

氢商业曾经总结:哈啰小蓝是“费膝盖”“上个小坡不使吃奶劲上不去,下坡想终于可以歇一歇了,溜着溜着停住了,不蹬不走”,启示社畜们别老惦记着休息,下坡路照样不好走;美团小黄是“新皮特难骑,比原来的阻力大”“刹车也难捏”,骑着感觉比走路还累;青桔小绿是“完全踩不动,后轮像被压紧了”“链子上的阻力像在拉石头,要用尽全身力气骑,一会就没劲了”,平路整出爬山感,给你省下泡健身房骑动感单车的钱。


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因此,美团选择做减震车,找的正是用户骑行过程中的“酸”和“疼”这个切入点。小奇表示,今年年初的单车用户调研数据显示,近七成的用户把骑行的舒适度列为重要痛点。而在舒适度这一维度之下,最突出的细分问题正是路面颠簸带来的手部发麻和臀部酸痛。遇到井盖、盲道、碎砖、减速带、破损路面,骑共享单车最痛苦的不是骑不快,而是一路快被颠出脑震荡。

而哈啰押的注更大,直接爆改公路车和山地车,变速功能直冲共享单车最经典的顽疾“发沉费力”下手。说到底,哈啰核心想解决的就是用户“骑着累”的问题。

哈啰并不是共享单车品牌里第一个做变速的,早在2017年前后,摩拜、小蓝单车、ofo等“上古神兽”就曾推出过带变速功能的车型。那时候共享单车大战打得正凶,平台们一边疯狂投车,一边也在尝试通过不同车型做差异化。但后来,随着资金链断裂、企业倒闭或被收购,这些变速车也跟着一起消失在了行业历史里。


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当年没做成的事,现在就能成吗?阿力表示:当年最大的问题,其实是成本太高、维护太贵,运营支出可以说是爆炸级别。并且那时的技术太早期,主流方案多是手动机械变速,并不适合共享单车这种高频、低门槛、面向大众的使用场景。

再加上当年的共享单车行业还处在烧钱抢市场阶段,平台主要拼的是融资能力和投放规模,而不是单车质量和用户体验。彼时行业还没有进入理性盈利周期,一辆造价更高、维护更复杂的变速车,很容易变成运营账本上的负担。资金链一紧,所谓高端体验自然也就难以为继。

但现在,条件确实变了。

一方面,自动变速相关技术和供应链更加成熟。成本被打下来后,其具备了大规模使用的空间。过去,自动变速又贵又容易坏;而如今,专业自行车厂商已经能够供应相对稳定可靠的技术,这使自动变速具备了进入共享场景的可能。

虽然变速车里的进口零部件依然不便宜,但国产替代方案和中端零部件的技术进步已经能把价格拉低了50%。

另一方面,当行业从粗放扩张转向精细化运营之后,平台也更愿意算长期账,更多考虑的是“这辆车能不能用得更久、骑得更多、带来更高复购”。


图源:小红书@今视角

当然,高配单车最大的问题也很现实:成本高。

那背后的商业账到底该怎么算?阿力提到,这次平台想算的是长期账。虽然单车造价高,但并没有指望单靠“骑行费用”快速回本。这些高配车往往使用了更耐用的车架、更高级的零部件,寿命更长、维修率更低。拉长周期看,每年的均摊成本反而在合理范围内。

除此之外,企业背后的算盘是:用一辆更高级的车,立住自身招牌。只要用户心里有了“哈啰省力”、“美团舒服”的认知标签,品牌就更有机会让用户愿意为了更好的体验去买单,进而带动使用率和复购率的提升。

品牌想算长期账,但用户看到的却往往是眼前这笔账。

运营高端单车的大额成本,仍不得不转化一部分到用户的付款界面。骑普通共享单车,大家还能接受几块钱解决最后一公里,但当一辆自动变速车十几分钟就收十几元,用户自然会发出灵魂拷问:我真的需要骑这么贵的共享单车吗?


图源:小红书@萬萬

到最后,这场功能升级还是要面临用户最朴素的检验:这趟骑完,到底值不值?

如果用户骑完之后觉得确实省力、确实舒服,下次在车堆里还会主动找它,那这轮功能创新就有意义;但如果体验提升不明显,价格却先上来了,所谓高配单车就很容易变成用户口中的单车刺客。

更何况,在讨论好不好骑之前,其实还有一些更基础的打工人痛点尚待解决:

“早高峰狂奔出地铁站,哪怕不挑颜色,附近到底有没有车?”

“好不容易找到一辆,想要成功扫码开锁共享单车,到底需要几步?”

“用尽力气和手段骑到目的地,是不是又恰好赶在禁停区?”

以及通勤路上最让人破防的瞬间——满怀希望地冲向路边唯一一辆单车,扫码后,屏幕上却冷冷地跳出四个大字“该车故障”。

编辑|卢力麟

作者|陈茹萍

设计|胖兔

封面图源|小红书@心想事成好运